Trygg tross slag og spark

Det har hendt at hun har blitt utsatt for så harde slag at hun har blitt sykemeldt. Men likevel er det ikke dette som dominerer hennes opplevelse av arbeidet.

- Det er bare en bitte liten del av jobben, sier Brenden, som er vernepleier.

137.000 arbeidstakere opplever vold eller blir truet med vold minst én gang i måneden. De fleste er kvinner og ansatt i kommunal sektor, viser en rapport fra Nasjonal overvåking av arbeidsmiljø- og helse (Noa).

Halvparten av alle sosionomer, vernepleiere og barnevernspedagoger oppgir at de opplever vold eller trusler om vold på jobb minst en gang i måneden. Åtte prosent kvinner og fire prosent menn opplever dette en eller flere ganger i måneden.

Gruer seg aldri

Tone Brenden har jobbet på Baterød bo- og kompetansesenter i Sarpsborg i ni år.

- Vi føler oss trygge i arbeidssituasjonen. Og selv om jeg kan bli fryktelig sliten, så har jeg aldri gruet meg til å gå på jobb.

Baterød bo- og kompetansesenter er et kommunalt bo-, arbeids-, og fritidstilbud for mennesker med psykisk utviklingshemming og autisme, som har utfordrende atferd. Her kan det til tider være tøffe tak. Men arbeidsmiljøundersøkelser viser at de ansatte trives, selv om de opplever å bli slått eller truet.

Sarpsborg kommune har i mange år jobbet med forebygging av vold på arbeidsplassen og oppfølging av dem som blir utsatt for vold eller trusler.

- Forebygging av vold og oppfølging av dem som blir utsatt for vold er et ansvar for kommunens øverste ledelse, fastslår kommunalsjef Kirsti Skaug.

Hun sier at det første kommunen er opptatt av, er at alt som skjer med de ansatte på jobb, blir registrert. Smått og stort.

- Vi har også jobbet målrettet mot utagering og har hatt et prosjekt hvor de ansatte har vært sterkt involvert. Dersom de ansatte er bekvemme på jobb vil dette også virke inn på brukeren, sier Skaug.

Må alltid være to

Psykolog og forsker Rita Bast-Pettersen på Statens arbeidsmiljøinstitutt (Stami), påpeker at vold fra pasienter eller brukere kan være vanskelig å takle av flere grunner.

- Den som blir utsatt for vold fra brukerne, kan føle at hun ikke behersker situasjonen godt nok. Det vi si en følelse av ikke å være god nok i jobben sin. Det er en ekstra belastning, sier Bast-Pettersen.

Ifølge forskeren er det viktig å se på den fysiske tilretteleggingen på arbeidsplassen. Men aller viktigst er det at det bør være minst to ansatte til stede. Spesielt gjelder dette i situasjoner der brukeren kan føle seg sårbar, som for eksempel ved skift, stell og andre intime situasjoner.

- Å være to gjør deg mindre engstelig. Den psykiske belastningen er også mye mindre når man er to, enn når man er alene, sier hun.

På Baterød bo- og kompetansesenter er det 120 ansatte, fordelt på 49 årsverk, og sju brukere. Det er alltid to ansatte sammen med hver bruker, blant annet for å forebygge vold. De jobber i team rundt hver bruker, og har flere teamledere ansatt enn hva som er vanlig på en institusjon av den størrelsen.

- Vold eller trusler om vold er et uttrykk for frustrasjon. Dette kan bunne i mangel på kommunikasjon. Så vi jobber mye med kommunikasjon i den interne opplæringen, forteller vernepleier Espen Søyland.

Opplæring

Det er lagt vekt på god internopplæring på Baterød. Alle nye ansatte har tre opplæringsvakter. Hvert år er det temakvelder og flere av de ansatte har tatt vernepleierutdanning ved siden av jobben. Det har også vært trukket inn faglig kompetanse fra spesialisthelsetjenesten og rehabiliteringstjenesten for å øke kompetansen og dermed minske antallet voldsepisoder. Gode rutiner og aktivitetsbeskrivelser er et viktig ledd for å få en trygg hverdag både forbrukerne og de ansatte.

Selv om det jobbes mye med forebygging, skjer det at folk blir slått eller truet på jobb. Det er et drøyt år siden sist at en ansatt måtte på legevakten på grunn av vold fra en bruker.

Bo- og kompetansesenteret har en stabil stab blant de med stillingsprosent på over 30. Blant vikarer og de med små stillinger er det litt mer utskiftning. Det totale sykefraværet er på drøye ti prosent, mens korttidsfraværet er på 2,5 prosent.

- Ingen ansatte skal gå hjem med en følelse av at dette er farlig. Ingen skal grue seg til å gå på jobb, sier virksomhetsleder Øivind Roger Jensen.