Ingen «kjære mor» for juletreselgere i Bergen

Jeg ringer Bergen kommune en fredag i desember for å høre hvor jeg kan få solgt juletrærne mine. Nærmest før ærendet er presentert, blir jeg sendt fra sentralbordet til en saksbehandler. Han forteller at det pleier å stå en del juletreselgere på Festplassen.

- Så flott, da, sier jeg, og lurer på om det er plass til meg i år.

Saksbehandleren sier han ikke er rette person å spørre. Men han vet i hvert fall at jeg må sende inn en søknad til kommunen. Hvor jeg finner skjemaet? Nei, det vet han ikke. Han sender meg derfor over til en annen kollega.

Saksbehandler nummer to kan vi kalle «Sursilda».

Sursilda kan fortelle meg at jeg ikke er kommet til rette person. Han kan også fortelle meg at han ikke er noen spesialist på juletresalg. (Skal vedde på at han her hevet blikket og kikket seg rundt for å sjekke at også kollegene fikk meg seg det.)

- Du får ringe tilbake mandag klokken 12. Da kommer saksbehandleren som styrer med disse henvendelsene, sier Sursilda skarpt.

Han er på vei til å legge på, men før han rekker det, smetter jeg inn et oppfølgingsspørsmål:

- Jeg skulle gjerne ha visst litt mer i dag. Jeg vet ikke om jeg får sjansen til å ringe tilbake mandag.

Sursilda driter en lang mars i om jeg får solgt juletrærne mine i år eller til neste år, for den saks skyld, og gjentar at jeg får ringe tilbake mandag.

Jeg klikker meg inn på nettsidene til Bergen kommune. Førsteinntrykket er det ingenting å si på. Nettstedet er ryddig delt inn i tre kolonner, med innhold på venstre side, nyhetene i midten og en direkte lenke til populære tjenester og aktuelle saker på høyre side.

Bergen skal også ha pluss for at man ved ett klikk kan komme tilbake til hovedsiden.

Under «skjemaer» i menyen på venstresiden finnes det ikke noe søknadsskjema for juletresalg. Det finnes heller ikke noe informasjon om temaet på nettsiden. Juletresalget henger i en tynn tråd på denne siden av jul.