Advarer mot kommunenes prisinformasjon

Forbrukerrådet har undersøkt om informasjonen på seks forskjellige tjenester, som ligger på kommunenes nettsider, stemmer. 100 av de største byene er sjekket, pluss 50 tilfeldige kommuner. Resultatet er alarmerende, mener Forbrukerrådet:

• Ikke i en eneste kommune var det 100 prosent samsvar mellom priser på nettsidene og priser som kommunene ga skriftlig på e-post til Forbrukerrådet.

• I 95 prosent av tilfellene viser det seg at tjenesten koster mer enn det som oppgis på nettsidene.

• Forbrukerrådet fant 58 prosent av totalt 900 aktuelle priser.

• 66 prosent av kommunene har priser på skolefritidsordningen (SFO) på sine nettsider. 57 prosent av kommunene har kulturskolepriser, 50 prosent av kommunene opplyser bibliotekgebyrer og 59 opplyser hjemmehjelpssatser.

• Det er store forskjeller i prisene på kommunenes tjenester.

Refser ordførere

– Dette er en ukultur som vi mener ordførerne bør ta fatt i. Kommunene er serviceorganisasjoner som selger tjenester. Dette handler om kultur og innstilling, sa direktør Randi Flesland i Forbrukerrådet da hun tirsdag la fram undersøkelsen for kommunalminister Liv Signe Navarsete (Sp).

Saken fortsetter under bildet

Kommunalministeren var enig. Nå varsler hun en gjennomgang av kommunenes selvkostpriser. Selvkost innebærer at brukerne ikke skal betale mer enn det det koster å produsere tjenesten.

– Dette er på langt nær godt nok. Vi skal undersøke kommunenes selvkost. Selvkost er et viktig prinsipp som det er viktig at kommunene følger opp. I tillegg må kommunene ta fatt i informasjonsbiten, sier Navarsete.

– Det er viktig at informasjonen stemmer. Dette handler om folks privatøkonomi. Kommunenes omdømme som en profesjonell tilbyder av tjenester blir også skadet når prisopplysninger ikke stemmer, fortsetter hun.

– Hva er årsaken til det dårlige resultatet?

– Jeg tror det handler om organisering og oppmerksomhet.

– Så innbyggere bør ikke stole på informasjonen fra kommunene som ligger på deres hjemmesider?

– Nei, per i dag bør de ringe til kommunen for å være sikre på rett pris, sier Navarsete til Kommunal Rapport.

Mangler alle priser

Sju kommuner mangler informasjon på hjemmesidene om alle de seks tjenestene som Forbrukerrådet har undersøkt. De sju kommunene er: Sør-Varanger, Kvalsund, Lødingen, Rødøy, Midtre Gauldal, Sola og Hægebostad.

Åtte kommuner har informasjon på sine nettsider om priser på alle de seks forskjellige tjenestene. Disse kommunene er Trondheim, Bjugn, Sandnes, Farsund, Krødsherad, Tønsberg, Fredrikstad og Jevnaker.

 Forbrukerrådet har testet prisinformasjon på følgende tjenester:

• Full plass i SFO i skoleåret (ikke ferietilbud)

• Pianoundervisning for 4. trinn i ett år

• Gebyr ved for seint innlevert bok ved kommunensbibliotek

• Vann – og avgiftsgebyr
• Abonnement på trygghetsalarm for eldre og uføre
• Hjemmehjelpstjeneste  

Et utvalg SFO-priser i Kommune-Norge:

Forbrukerrådet gjorde undersøkelsen høsten 2010. Fire ansatte sjekket først prisene på kommunenes hjemmesider. Deretter er alle kommunene spurt om de har samme prisen via e-post. Prisene i oversikten baserer seg for stor del på kommunenes svar til Forbrukerrådet. Der Forbrukerrådet ikke har fått svar, men har funnet pris på kommunens nettsider, er det prisen på nettsidene som er oppgitt.