Annonse
Nyheter
Seks av ti har tillit til Nav
Brukerne er mer fornøyde nå enn de var i vår, men fortsatt har bare 60 prosent tillit Nav, viser en brukerundersøkelse.
60 prosent av brukerne sier de har tillit til Nav, ifølge en ny undersøkelse fra Nav. Det er en økning på 6 prosentpoeng fra en tilsvarende undersøkelse i fjor.
– Etter et år med mye oppmerksomhet rundt det som ikke fungerer, betyr det mye for oss å se at brukerne faktisk merker at vi har blitt bedre, sier arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie.
Andelen brukere som er fornøyd med servicen øker med 4 prosentpoeng til 66 prosent, og andelen som er fornøyd med ventetid for å få kontakt per telefon øker med 3,5 prosentpoeng til 52,5 prosent.
Saglie erkjenner at resultatene fra brukerundersøkelsen ikke gir noe grunnlag for å si at alt går på skinner.
– Det er fortsatt for mange som ikke er tilfreds, og det er for mange som må vente for lenge på svar fra oss. Det er vår innsats framover som vil avgjøre om vi lykkes, sier Saglie.
(©NTB)
