Hemnes-ansatte på MSN

Gjennom et forskningsprosjekt i Hemnes kommune, har Svein-Erik Hjerpbakk undersøkt om det er mulig å ta i bruk «ungdommens teknologi» i dagens arbeidssituasjon. Han valgte å teste ut dette i form av Microsofts chatteprogram MSN.

Skolesjef Hilmar Henriksen er en av enhetslederne som prøvde seg med det nye kommunikasjonsverktøyet. Han innrømmer at det ikke er blitt mye brukt etter at prosjektperioden ble avsluttet i april.

- I forhold til telefon synes jeg ofte det ble ineffektivt, MSN egner seg ikke til å føre lange dialoger, forklarer han.

Skolesjefen synes det holder med telefon og e-post i en hektisk hverdag. Han tror likevel at slike kommunikasjonsverktøy oftere vil bli tatt i bruk av yngre generasjoner arbeidstakere.

- Jeg tror jeg nok at verktøy som MSN med tiden vil bli en vanlig kommunikasjonsform, også i kommunene.

Ingen av de ansatte i Hemnes hadde noe særlig kjennskap til MSN fra før. De ble introdusert for funksjoner som direktemeldinger, videosamtaler og deling av dokumenter.

På tross av en del tekniske problemer, gjorde de seg også mange positive erfaringer, ifølge Hjerpbakk.

- MSN ga de ansatte muligheten til direkte svar, og dermed raske avklaringer. Men MSN erstattet ikke andre kommunikasjonsformer i særlig grad, sier han.

Hjerpbakk avla nylig mastergrad i kunnskapsledelse ved Copenhagen Business School/Høgskolen i Nord-Trøndelag.

Han mener slike muligheter for «small talk» som MSN gir, fører til en større grad av omsorg i organisasjonen.

Skrevet av: Eli Kristine Korsmo