67 prosent fornøyd med kommunale tjenester

Dette er hovedtallene for kommunesektoren i den hittil største undersøkelsen av innbyggernes mening om offentlige tjenester:

• 67 prosent er fornøyd med de kommunale tjenestene, mot 70 prosent for statlige tjenester.

• 56 prosent er fornøyd med de fylkeskommunale tjenestene.

• 89 prosent er fornøyd med sin kommune som et sted å bo og leve.

• 79 prosent vil anbefale venner og bekjente å flytte til sin kommune.

Undersøkelsen, som omfatter svar fra 12.500 innbyggere, ble lagt fram sist torsdag.

Kommunene i pluss

Alle de kommunale tjenestene som er undersøkt har flere fornøyde enn misfornøyde brukere, med unntak av veiene.

I kommunene er folk mest fornøyd med bibliotekene og minst med sosialtjenesten, som figuren under viser.

Samferdsel og pleie og omsorg er områdene med lavest tilfredshet i kommunene. 6 prosent flere er misfornøyd enn fornøyd med standarden på veier og gater i kommunen. For europaveier og riksveier, som fylkene nå har overtatt ansvaret for, er summen minus 13. Folk er heller ikke fornøyd med mulighetene til å reise kollektivt, men tilbudet kommer ut i pluss. Her rammes fylkeskommunene sterkest.

Under en tredel av befolkningen er fornøyd med sykehjem, hjemmesykepleie og hjemmehjelp. Brukerne er mer tilfredse enn andre.

KS-direktør Sigrun Vågeng mener det mangler kunnskap om utviklingen i pleie- og omsorgstjenestene.

– Det har vært en utvikling fra omsorg i sykehjem til hjemmebasert omsorg og i omsorgsbolig. Det kan synes som om innbyggerundersøkelsen ikke fanger opp denne utviklingen, sier Vågeng i en pressemelding.

Hun sier at slike undersøkelser er viktig for å utvikle tjenestene, og minner om at KS gjennomfører lignende undersøkelser selv. På bedrekommune.no foreligger det resultater fra 300 kommuner.

Offentlig sløsing

Et flertall av innbyggerne mener det offentlige sløser med ressursene. Her skiller ikke undersøkelsen mellom staten og kommunene.

58 prosent er helt eller delvis enig i at det offentlige sløser med ressursene. 51 prosent mener kostnaden på offentlige tjenester, skatter og avgifter er for høy i forhold til kvaliteten.

– Det er alvorlig at innbyggerne oppfatter ressursbruken på denne måten. Noe av det viktigste å jobbe med i årene som kommer, er at staten får mest mulig igjen for pengene vi setter inn, sa fornyingsminister Rigmor Aasrud (Ap) da hun fikk overlevert undersøkelsen.

Undersøkelsen er gjennomført av Synovate på oppdrag fra Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) og Fornyingsdepartementet. En faglig styringsgruppe med flere av Norges ledende samfunnsforskere har vært med på å utvikle og kvalitetssikre den.