Trygden forlater servicekontoret

- Vi mangler en datateknisk løsning som gjør at vi kan fungere godt på servicetorget. Vi trenger en egen server og en egen linje. Det koster 100.000 kroner, og de pengene har vi ikke, sier avdelingsleder Geir Jakobsen ved Tromsø trygdekontor.

Trygdekontoret har hatt en ansatt på servicetorget i hele år. Vedkommende har kunnet dele ut søknadsskjemaer og generell trygdeinformasjon, men ikke gå inn i den enkeltes sak via etatens datasystem.

- Vi synes vi fikk for liten utnyttelse av denne personens kapasitet og kompetanse uten oppkobling til vårt nett. Slik som situasjonen er nå, får publikum bedre trygdeservice når alt er samlet på vårt eget kontor, sier Jakobsen.

- Kunne dere ikke bedt om 100.000 kroner til denne dataløsningen i etaten?

- Vi har spurt Rikstrygdeverket, men fått nei. Men vi er særdeles positive til institusjonen servicetorg og ser absolutt at det er en fordel. Vi har vært på studietur til Nittedal, hvor dette fungerer utmerket. Derfor er det mulig at vi går inn i servicetorget en gang i framtiden, sier Jakobsen.

- Rikstrygdeverket en propp

- Vi opplever at det er statsetatene sentralt som er proppen, i dette tilfellet Rikstrygdeverket, sier leder av servicetorget i Tromsø kommune, Sture Medby.

Han beklager sterkt at trygdekontoret forlater servicetorget.

- Publikum har vært veldig fornøyd med at trygdekontoret var hos oss. Selv om de bare har gitt generell informasjon, har de tatt unna et stort informasjonsbehov og avlastet trygdekontoret, sier han.

I Tromsø har man brukt 4,8 millioner for tilrettelegge for servicekontor og for å gjøre plass til statsetatene. Økonomisk ble også trygdeetaten hjulpet, for kommunen betalte halve lønna til personen som satt på servicekontoret.

- I kommunene er vi nå veldig forvirra. Det kommer så uklare signaler fra statsråden om satsingen på servicekontorer. Først følte vi at alle gikk inn for servicekontor. Nå sier statsråd Victor Norman i Stortinget at servicekontorene ikke er til for kommunene, men for innbyggerne. Og det betyr at statsetatene lokalt skal få gjøre som de vil, sukker Medby.