Hevder tilsyn fremmer misnøye

Mandag arrangerte KS og Helsetilsynet sin første dialogkonferanse. Temaet var hvordan kommunene kan lære av tilsyn med sosial- og helsetjenestene. Berli hadde en egen innledning om dette, der hun kom med ønsker og krav til Helsetilsynet - og refset mediene.

- Funnene fra tilsynsbesøk legges fram for offentligheten på nettet. Mediene kaster seg begjærlig over rapportene, formidler det verste og gjør det til en alminnelig sannhet, sa hun.

- Fjær ble høns

Hun illustrerte dette med en episode fra Vegårshei for noen år siden, da tilsyn avdekket at to-tre eldre på sykehjemmet ble stelt om natten. Denne «fjæra» ble til «fem høns», ifølge Berli, og utlagt som om alle de gamle i Vegårshei ble vekket midt på natten for å bli stelt. Daværende ordfører ble vekket til radiointervju grytidlig en morgen, «la seg flat» og innrømmet uverdige forhold - fordi han ikke hadde rukket å sette seg inn i saken.

Etter hvert ble dette en stor mediesak, der også rikspolitikerne kastet seg inn, selv om det altså bare var et fåtall eldre som ble stelt om natten.

- Vi vil bli bedre der vi ikke er gode nok, og vi jobber bevisst for å nå våre kvalitetsmål. Tilsyn er et viktig bidrag til dette. Det hever egen bevissthet i jobben, og andres tilsyn er en kunnskapskilde. Men tilsynsmyndighetene må hjelpe oss, ved å gjøre oss kjent med arbeid som gjøres i andre kommuner, sa Berli.

Hun etterlyste også bedre samordning hos tilsynsmyndighetene.

- At alle på fylkeshuset ber om de samme dokumentene, som de har fått for lenge siden, er ikke akkurat effektivt.

Berli ønsker dessuten at tilsynsmyndighetene i større grad skal tilby kurs, opplæring og dialogkonferanser - og at de er mer rause med ros.

- De kan godt si at det finnes mye godt i norske kommuner, at det finnes gode tjenester og gode måter å løse oppgavene på. Det positive må omtales i rapportene, og det må stå på nettsidene at avvikene faktisk er rettet opp.