Må ta kontroll

Hele 45 av 50 kontrollerte Nav-kontorer utfører ikke tjenestene i tråd med loven, ifølge Helsetilsynet. Tilsyn har avslørt brudd på taushetsplikten, og at kommunalt ansatte mangler både kunnskap og ferdigheter. Det er mangel på nødvendig hjelp, og det er lovbrudd når det gjelder kartlegging av sosialhjelpsøkeres situasjon og innhenting av opplysninger.

I to av tre undersøkte tilfeller har Helsetilsynet avdekket alvorlige brudd på lovene for helse- og sosialtjenester for eldre i kommunene. Her er det mangel på tydelig ansvars- og oppgavefordeling, personell med rett kompetanse og gode systemer for dokumentasjon, blant annet. Det er klart etter at tilsyn er gjennomført i 342 virksomheter i 232 av landets kommuner i fjor.

Dette er alarmerende. Hvis du for eksempel kommer for å søke sosialhjelp, må du kunne be om dette uten at utenforstående kan lytte til samtalen mellom deg og saksbehandler. Nav-kontorene må utformes deretter. Så enkelt er det. Eller så vanskelig – i praksis, tydeligvis. Det er alvorlig at ikke internkontroll tas på alvor.

Som vi skrev her på lederplass for bare to uker siden, er det en skuffende lav andel av kommunene som har en skikkelig internkontroll med hvordan personopplysninger blir oppbevart og brukt også – etter ti år med personopplysningslov. Da var det Datatilsynet om hadde gjennomført en undersøkelse. Nå er det Helsetilsynet. Dette holder ikke, uansett hva forklaringen måtte være.

Mangler må selvfølgelig utbedres. Det er et ledelsesansvar. Men ikke minst bør resultatene fra tilsynene brukes aktivt i forbedringsarbeidet.

Rådmenn og ordførere må ta tak i dette. Kommunestyrene bør behandle tilsynsrapportene og tilrettelegge for bedre resultater ved nye tilsyn.

Kommunene kjenner best hva budsjettene holder til, og hvilke prioriteringer som må til for å gi innbyggerne de rettighetene de har krav på. Kommuneledelsen må ta ansvar for å anvende de ressursene de har på beste måte og forsikre seg om at loven ikke brytes.

Skrevet av: Kommunal Rapport