Nyheter
67 prosent er fornøyd
67 prosent av innbyggerne er fornøyd med kvaliteten på de kommunale tjenestene. 58 prosent mener det offentlige sløser.
Innbyggerne er godt fornøyd med de offentlige tjenestene, men kritiske til det offentliges ressursbruk. Det er hovedfunn i regjeringens innbyggerundersøkelse som ble presentert i morges.
12.500 innbyggere har sagt sin mening om det offentlige tjenestetilbudet i den hittil største undersøkelsen i sitt slag. Tilfredsheten med både statlige og kommunale (kommuner og fylkeskommuner) tjenester er målt.
Kommunene i pluss
Alle de kommunale tjenestene som er undersøkt, kommer netto ut i pluss, når negative oppfatninger trekkes fra positive (omtales som poeng), men tilfredsheten varierer sterkt. Bare statlige Nav kommer ut i minus (1).
Et flertall av befolkningen er positiv til folkebibliotekene (69 poeng), fastlegen (65), grunnskolen (63), barnehagen (62), brannvesenet (60) og SFO (50).
Minst fornøyd er folk med sosialtjenesten (10 poeng), plan- og bygningsetaten (13), kemneren (18) og sykehjem (21).
Holdningen til sykehjem er preget av en svært høy «vet ikke»-prosent. Brukerne er også mer tilfredse enn andre. Det er flere som er positive til hjemmesykepleie og hjemmehjelp.
Viktig måling
KS-direktør Sigrun Vågeng mener det mangler kunnskap om utviklingen i eldreomsorgen.
– Innenfor pleie og omsorg har det vært en utvikling fra omsorg i sykehjem til hjemmebasert omsorg og i omsorgsbolig. Det kan synes som om innbyggerundersøkelsen ikke fanger opp denne utviklingen, sier Vågeng i en pressemelding.
Hun sier at slike undersøkelser er viktige for å utvikle tjenestene, og minner om at KS gjennomfører lignende undersøkelser selv. På bedrekommune.no foreligger det resultater fra 300 kommuner.
Offentlig sløsing
Et flertall av innbyggerne mener det offentlige sløser med ressursene. Her skiller ikke undersøkelsen mellom staten og kommunene.
58 prosent er helt eller delvis enig i at det offentlige sløser med ressursene. 51 prosent mener kostnaden på offentlige tjenester er for høy i forhold til kvaliteten
– Det er alvorlig at innbyggerne oppfatter ressursbruken på denne måten. Noe av det viktigste å jobbe med i årene som kommer, er at staten får mest mulig igjen for pengene vi setter inn, sa fornyingsminister Rigmor Aasrud (Ap) da hun fikk overlevert undersøkelsen i morges.
Undersøkelsen er gjennomført av Synovate på oppdrag fra Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) og Fornyingsdepartementet.
En faglig styringsgruppe med flere av Norges ledende samfunnsforskere har vært med på å utvikle og kvalitetssikre undersøkelsen. En del 2 av undersøkelsen skal i løpet av 2010 undersøke grundigere holdninger hos brukerne av tjenestene.