Nyheter
For mye penger sinker IKT-bruk
Offentlig sektor er altfor treg til å ta i bruk IKT, og årsaken er for mye penger, mener NTNU-professor Arne Krokan.
Krokan mener det rett og slett er for mye penger i offentlig sektor, og at dette gjør at behovet for å rasjonalisere ikke er stort nok.
Han mener dessuten, i likhet med generalsekretær Per Morten Hoff i IKT-Norge, at kommunene i langt større grad må dele ressurser og løsninger. I dag sitter mange på hver sin tue og utvikler egne IKT-systemer, og dette er helt unødvendig, mener også han.
- Hver kommune behøver ikke å finne opp hjulet og drive det samme systemutviklingsarbeidet.
Krokan, som er professor ved Institutt for sosiologi og statsvitenskap ved Norges Teknisk-Naturvitenskapelige Universitet, er en av innlederne på Servicekonferansen 2008, som går av stabelen på Gardermoen denne uken.
Mangler kompetanse
Mye arbeid kan effektiviseres ved hjelp av IKT, og det kan være milliarder av kroner å spare, påpeker Krokan. Én av årsakene til at det går sakte, er mangel på grunnleggende kompetanse om IKT og prosjektledelse.
- Jeg får mange tilbakemeldinger fra dem som jobber i offentlig sektor fordi jeg arrangerer kurs i dette. De forteller at prosjektene med å utvikle nye IKT-systemer som ikke lykkes, gjerne mangler en klar eier og tildelte ressurser, og at det ikke er gjennomført analyser som kan belyse hvilke behov brukerne har.
En stor del av saksbehandlingen i offentlig sektor kan gjøres automatisk og digitalt, mener Krokan.
- Ta for eksempel søknader til kulturskole. Hva avgjør om barnet får plass? Det er ikke opptaksprøve eller andre skjønnsmessige vurderinger, men om det finnes ledig plass, sier Krokan.
Ved å søke elektronisk kan søkeren umiddelbart få beskjed om hvor det er ledig kapasitet og hvor lenge barnet må vente på plass.
Ledere uten kunnskap
Bare 13 prosent av innbyggerne henvender seg til kommunen sin over Internett, viste en undersøkelse presentert i ukebrevet Mandag Morgen tidligere i år. Ifølge undersøkelsen har 60 prosent av kommunene ikke undersøkt hvilken gevinst de kan oppnå ved IT-investeringer.
- Så lenge de som sitter med kompetansen ikke sitter i ledergruppen, hvordan kan vi forvente at de vil rasjonalisere bort seg selv? Dessuten må de få mulighet til å nå fram med sine ideer, påpeker Krokan.
Underdirektør Svein Erik Wilthil i KS er helt enig i Krokans vurderinger.
- Det hjelper ikke bare å få på plass IKT-systemene. Også organiseringen av arbeidet må endres. Det er ikke beregnet hvor mye som kan spares, men vi kan ikke se bort fra at det er milliardbeløp, sier Wilthil.
Professor Krokan tror ikke på noen snarlig løsning. Etter hans mening er det mange ledere i offentlig sektor som ikke engang ser problemet.