Ryddig om rydding

Spørsmålet dukker opp sånn noenlunde på denne tiden av året, hvis ikke klimaendringene skal spille oss flere puss denne vinteren da. For øyeblikket laver snøen ned utenfor vinduet (som normalt er i februar), og jeg lurer på: Hvem har egentlig ansvaret for at veier og fortau blir brøytet og strødd i Oslo?

Jeg ringer sentralbordet i kommunen. Personen som tar telefonen vet hvor jeg skal. Det bærer til samferdselsetatens kundetorg.

Etter å ha oppgitt bydel og gateadresse (og damen i andre enden har fått forsikring om at jeg ringer som privatperson- sorry, jeg måtte ta en liten hvit løgn der) får jeg full oppdatering:

- Kommunen har ansvar for å brøyte og strø de kommunale veiene. Fortauene langs veiene er også kommunens ansvar, sier hun, og legger til:

- Gårdeiere har ansvar for måking og strøing utenfor eiendommen sin. I hvert fall gjelder dette gårdeiere som holder hus utenfor ring 1. Fra 1. februar gjelder nye regler for indre by. Nå skal kommunen sørge for brøyting og strøing også her, opplyser hun.

Jeg går inn på nettsidene til Oslo kommune for å se om jeg finner den samme informasjonen der.

Hovedstadens hjemmeside er enkel og ryddig å finne fram i. De har klassisk satt opp siden med tjenester til venstre side og politikk til høyre. I midten ligger dagens nyheter. Oslo skal ha pluss for at man ved ett klikk kommer tilbake til hovedsiden igjen (mange andre kommunesider har samme løsning. Det sparer tid for nettbrukerne).

Under aktuelt nederst til venstre, finner jeg det jeg leter etter og mer til. For klikker du på lenken brøyting og strøing, får du informasjon om hvem som har ansvaret, hva du kan gjøre hvis du ikke er fornøyd, opplysninger om publikumstelefon for hver bydel og kart.

Skulle du, mot formodning, lure på noe mer etter all informasjonen som er tilgjengelig på Oslos nettsider, er du enten kverulant eller har veldig få å snakke med. For sistnevnte gruppe kan kundetorget i samferdselsetaten anbefales. Det er hyggelige folk der.

Hjelp på nett: 5

Hjelp på telefon: 5

Serviceinnstilling: 4,5