Ber eldre klage mer

- Jeg tror det er en viktig måte å få oppfylt sine rettigheter på, sier helsedirektøren til Dagsavisen.

Han slår fast at mange eldre ikke får den behandlingen de har krav på. Om de eldres rettigheter bør lovfestes, på linje med innsattes rettigheter i fengsel, vil han ikke ta stilling til.

Ideelt sett burde det vært slik at eier og driver av eldreinstitusjoner visste hva de skulle levere, og leverte det. Men slik er det dessverre ikke, ifølge Hanssen.

Han ser tre hovedgrunner til at eldreomsorgen må følges nøye av pårørende og tilsynsmyndigheter: Dårlig ledelse, dårlige styringssystemer og manglende læring av egne og andres feil.

Også stedfortredende fylkeslege i Oslo, Helge Worren, ønsker seg flere klagesaker. Det beste mener han er å klage direkte til sykehjemmet, for å få ordnet opp i den konkrete situasjonen. Formelle klagesaker tar tre til fem måneder.

De vanligste klageårsakene er feilmedisinering, at folk venter for lenge på nødvendig hjelp og mangelfull aktivisering.