Vellykket reform

- Jeg synes dette går veldig bra. Hele NAV-kontoret jobber på en helt annen måte enn før. De er fantastisk dyktige, sier ordfører Ellen Løchen Børresen (Sp) i Trøgstad.

Antall sosialhjelpsmottakere gikk ned fra 190 til 130 i fjor, samtidig med etableringen av NAV Trøgstad.

Også rådmann Stein Løkken i Lesja mener NAV-reformen er en suksess.

- Tjenestene har kommet nærmere brukerne, og vi får koordinert tjenestene på en mye bedre måte, sier han.

NAV Lesja er en avdeling under det interkommunale NAV Nord-Gudbrandsdalen, med hovedsete på Otta i Sel.

- Uten NAV-reformen måtte folk på Lesja ha reist 7-8 mil til Otta for å komme til Aetat og trygdekontor. Nå får de alt her på kommunesenteret, sier Løkken, som anbefaler regionale NAV-løsninger også i andre deler av landet.

Rådmann Ine Fjelde i Strand sier effekten av NAV er blitt slik hun håpet.

- Utbetalingene til sosialhjelp går ned. Jeg velger å tro at det har med etableringen av NAV-kontoret å gjøre og ikke bare et stramt arbeidsmarked. Slik det er lagt opp med NAV, settes brukernes behov i sentrum, sier hun.

Erfaringene fra NAVs pilotkontorer i 22 kommuner og tre bydeler er stort sett positive, ifølge Trond Ingebretsen, programleder for etableringen av NAV-kontorer i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Det viser også en evaluering gjort av Ernst & Young.

- Hovedkonklusjonen er at det har gått over all forventning, selv om det fortsatt er ting å jobbe med. Data- og telefonsystemer er det som har skapt størst problemer i starten. Vi ser også at det er tyngst å drive omstilling i store kontorer med mange ansatte, sier Ingebretsen.

Han tror de nye NAV-kontorene som etableres i år, får det enklere enn de som gikk foran. 27 nye NAV-kontorer ble åpnet før sommeren, og 42 åpner i løpet av kort tid. Før jul vil landet ha 146 NAV-kontorer, inkludert de 25 pilotkontorene.