- Ulovlig gebyr

- Forvaltningsloven pålegger kommunene å gi opplysninger og veiledning til publikum. Dette gjelder også for byggesaksseksjonen i kommunene, sier Inger Vold Zapffe.

- Det ser ut for meg som om vedtaket i Trondheim rammes av disse reglene. Kommunene kan ikke ta betaling for denne veiledningen. Det arbeides nå med regler for å ta gebyr for kopiering for publikum. Det vil i så fall bli et unntak fra de generelle reglene i forvaltningsloven, sier hun.

- Men er det ikke rimelig at profesjonelle kunder betaler ekstra for spesialservice?

- Kommunene må selv vurdere hvor langt de vil strekke seg i å gi veiledning og opplysninger til publikum, ut over lovens krav. Det er mulig å avslå de mest omfattende ønskene om utredninger. Men å ta gebyr for slike tjenester er ikke lov, slik vi tolker forvaltningsloven. Vi sitter selv med dette problemet i departementet. Jeg har mange ganger hatt lyst til å sende regning til advokater for all hjelpen vi gir dem, sier Zapffe.

- Er det mulig å skille mellom muntlige og skriftlige svar?

- Nei, det er ikke et relevant skille. Forvaltningsloven har ikke et slikt skille. God forvaltningsskikk er å besvare skriftlige henvendelser skriftlig. Kommunene må regne med at folk ønsker skriftlige svar, sier Zappffe.

Hun har ikke hørt om lignende kommunale vedtak tidligere.