Sender alle ansatte på servicekurs

Rådmannen mener ikke det står spesielt ille til med servicen i Klæbu. Opplæringen er mer en generell vekkelse, der det dreier seg om én ting: «Vi er til for brukerne!»

For å få dette inn under huden, sender Mule alle de 500 medarbeiderne i kommunen på kurs.

- Dette er like mye bevisstgjøring som opplæring, sier Mule til Kommunal Rapport.

Interessante sakspapirer?

En del av kurset er å lære saksbehandlerne å skrive sånn at folk forstår det.

- Målet er å få kommunale sakspapirer til å bli interessante å lese, sier en optimistisk rådmann.

- Da er det vel langt fram?

- Jo da, men det er viktig å ha et mål. Og dette er ikke et éngangsopplegg. De som har skrevet saksframlegg på samme måten i alle år, faller sikkert raskt tilbake til gamle synder, selv om de har gått på kurs. Derfor vil vi ta dette opp igjen med jevne mellomrom, lover Mule.

En annen del av kurset for saksbehandlerne går på å friske opp kunnskapene om lovverket. Mule tror at når alle blir tryggere på lovverket, vil saksbehandlingen bli både raskere og bedre.

Stadig på skolebenken

- Her sitter kommunelegen på skolebenken sammen med rektoren og kommuneingeniøren. Da får de felles utgangspunkt og lærer samtidig noe om hverandres kulturer. Kanskje finner de ut at det ikke er vanntette skott mellom fagområdene, sier Mule.

Kurset er utarbeidet i samarbeid med Kommunal Kompetanse i Møre og Romsdal. Klæbu er den første kommunen i landet som setter hele staben på skolebenken på denne måten.

- Jeg tror kommunene har mye å lære av næringslivet når det gjelder oppdatering av medarbeiderne. Jeg tror den kommunen som har medarbeidere med høy endringskompetanse, vil klare seg best i en hverdag i omstilling. Da er det nødvendig å lære noe nytt en gang iblant. Glade medarbeidere gjør meg tilfreds i jobben. Det ser jeg rundt meg om dagen. Da betyr det sikkert at de trengte påfyll av kunnskap, sier Mule.

Skrevet av: Siri Baastad